2010年1月29日
予習に負けそう・・・
[ 01. 今日の出来事 ]
水曜日の事ですが、接客したお客様。
20年以上前に当店で金仏壇を購入していただいており、
今度、マンションに現代仏壇を置きたいとの事で、
ご来店されました。
バックから取りだした現代仏壇のカタログは、
付箋がたくさん。
「私なりに予習してきました」
とおっしゃるお客様、カタログをかなり読み込んだようで、
展示仏壇を見ただけで、仏壇名が出るほど!
予習に負けそう・・・
と、そこは一応プロなので、私の得意分野である素材からの説明と、
当店自慢の豊富な仏像を飾って見てもらい、
明るめの御仏壇を選んでいただきました。
「これで7年越しの気持ちが落ち着きます」
と、大変喜んでもらえました。
御仏壇を決めていただいてホッとする気持ちもあり、
お客様に商品知識で押されそうになるのはいけないなと、
反省もする接客になりました。
12:47
| 投稿者:
田畑 |
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